Una usuaria compartió en las redes sociales el incómodo momento que vivió al enterarse que su tarjeta de crédito estaba bloqueada y no podía pagar.
Una usuaria contó la pesadilla que vivió cuando le dijeron: tarjeta bloqueada. Según explicó Diana García Ocampo, al momento de pagar la cuenta del restaurante mientras estaba de viaje en los Estados Unidos, se llevó una inesperada sorpresa. La mujer, que vive en Colombia, compartió su historia a través de su perfil de LinkedIn y no tardó en hacerse viral.
En ese sentido, Ocampo comenzó a relatar el episodio angustiante. “Les quiero contar algo que me acaba de suceder y, lejos de quejarme, me parece interesante analizar los esquemas de atención al cliente que pueden manejar las diferentes empresas”. Asimismo, contó que mientras escribía el texto estaba en los Estados Unidos, pero que antes de viajar hizo los trámites correspondientes y y aviso a su banco sobre la fecha y destino para evitar problemas de seguridad y bloqueo del plástico.
“Le avisé a mi banco que iba a viajar para no tener problemas con mi tarjeta de crédito, la cual he venido usando sin problemas hasta hoy. Entro a un restaurante, después de un día cansado, sola, para relajarme un poco, a comer y tomar algo. Al intentar pagar la cuenta me sale ‘tarjeta bloqueada por posible fraude’. Mi reacción fue de ‘casi colapso”, relató. En ese momento comenzó la pesadilla, ya que en medio de esa situación se comunicó con la tarjeta de crédito pero allí le dijeron que tenía que comunicarse con el banco emisor.
Al respecto, le indicaron que volviera a llamar al banco lo antes posible. “Estoy fuera del país, no tengo como hacer una llamada internacional. No me contestan los correos y no veo otros canales de comunicación chat o algo así, en las redes sociales tampoco contestan. Soy cliente hace más de 10 años y nunca he tenido un atraso en un pago”, explicó.
Pese al mal momento, García Ocampo destacó que en el restaurante tuvieron un gesto que le devolvió la esperanza. “La reacción de Moku Kitchen fue ‘disfruta tu comida y tu viaje, entendemos por lo que puedes estar pasando. Todo tu pedido es cortesía de la casa’ . Al respecto, Diana detalló: “Nunca me habían visto en la vida, yo igual tenía cómo pagar en efectivo y no me quisieron recibir el dinero, yo me emocioné hasta el alma”.
Por último, la mujer contó que el problema con su tarjeta sigue sin resolverse. “De lo que sí estoy segura es que este restaurante ahora es mi preferido. Volveré, traeré gente y, además, la comida más deliciosa que he comido por estos lares. Si están en Honolulú, por favor no dejen de pasar por acá. Cliente fiel y agradecida a partir de hoy”, cerró.
Un hombre lleva 6 años comiendo en restaurantes sin pagar la cuenta: cómo lo hace
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Fuente: Fue a un restaurante, le trajeron la cuenta y tenía la tarjeta bloqueada: la respuesta del local. Por Mía FM.